新华网杭州１１月２９日电（记者张遥） 好几个“顾客”同时光顾一家网店，拍下货品留下联系电话，附注一句“你懂的”或“你知道我是干嘛的”，若是店主不给钱就给网店写差评——聚集了８００万卖家的淘宝网近期频频有卖家遭遇“恶意差评”，首例“恶意差评师”案２９日告破。

杭州市公安局和淘宝网当日联合宣布，经过跨省区联手侦查追捕，淘宝网首例“恶意差评师”案的７名犯罪嫌疑人已被抓获，并以涉嫌敲诈勒索罪被逮捕。

今年６月以来，淘宝网频频接到卖家遭遇“恶意差评师”的投诉举报。据淘宝网信息安全部资深总监王益华介绍，网店卖家举报的情况相似：有顾客来店里拍下商品，紧接着就有人来和卖家谈判，不管发不发货、货品是好是坏，不给钱就给差评。

淘宝网的“差评”“好评”，基于网站创建９年多以来逐步建立的一套信用评价体系，网购买家对商品质量、服务质量等打分评价，评价情况往往成为其他买家购物时的重要参考指标，“好评”“差评”也因此受到卖家珍视。

根据多个卖家提供的信息，淘宝网组建了专门的工作组，多地警方联手对受害的卖家进行取证，圈定了这批“恶意差评师”的名单，并锁定犯罪嫌疑人的真实身份及其具体住址。

随后，杭州警方组建的专案小组兵分多路，对落脚在长沙、桂林、重庆、深圳、石家庄等地的嫌疑人实施集中抓捕，７名犯罪嫌疑人落网。

据警方披露，“恶意差评师”已经形成团伙作案。杭州市公安局刑侦支队二大队中队长韩荣为说，嫌疑人通常是从各种聊天平台纠集７、８个人，大家锁定一件商品，约好时间，统一去网店拍货。团伙里的“谈判者”与卖家谈判，收到赃款并进行分赃。

落网的“恶意差评师”大多是２０岁出头的年轻人。据警方介绍，其中一位安徽籍的犯罪嫌疑人杨某，短时间内作案４０多次。“恶意差评师”向每家店铺索要的金额通常只有几百元，但今年６月作案高峰期一天之内就能攻击２０多家店铺。

事实上，“恶意差评师”在淘宝网并不是首次出现，但以往主要是零散个案。据警方介绍，由于单个案件涉案金额不大，卖家被敲诈往往也是给钱了事，很少报警，警方难以展开侦查。

尽管此次告破的“恶意差评师”案涉案金额并不高，但短时间内多次敲诈已经构成犯罪。

中国电子商务行业在近几年经历了高速发展。仅从交易额来看，刚刚过去的“光棍节”当天，阿里巴巴集团旗下淘宝和天猫两大网购平台２４小时成交１９１亿元，再次刷新中国网络零售记录。与此同时，假货、“恶意差评”“虚假信誉积分”仍是电商业“成长的困扰”。

淘宝网仅是网购交易平台，不论是买家质疑网店售假，还是卖家遭遇“恶意差评”，警方立案侦查仍需由受害人报警，平台需起到协助办案的作用。公安机关和淘宝网联合呼吁受害卖家、买家及时报警，共同维护网购秩序。

同时，本意是引导诚信网购的信用体系却被犯罪分子“钻空子”，借机生财，网购平台规则也有待完善。

淘宝网卖家成长与发展部总监陈洪亮说，６月份“恶意差评”高峰期后，淘宝网已取消好评率与搜索排名的关联，并陆续取消营销活动中对好评率的要求。此外，淘宝网近期开通了恶拍举报绿色通道，９月份开始买家个人信息对卖家显示，便于卖家识别“恶意差评师”。

淘宝网提供的数据称，过去几个月淘宝网共处罚恶意买家账号６．５万个，拦截关闭１０多万笔恶意订单，保障了５万多卖家的权益。与今年６月的“恶意差评”最高峰相比，近期淘宝网接到的恶意差评、敲诈类电话投诉量减少了约九成。

业内人士认为，互联网时代跨地区作案频发，也对多地警方协作破案的机制提出了新要求。

杭州警方透露，抓捕“恶意差评师”的行动仍在进行，预计还有多名嫌犯将在年内陆续落网。